Índice

Presentación

Agradecimientos

Parte I
Los mercados y los consumidores

Capítulo 1
El envejecimiento de la población y sus implicaciones económicas

1.1. Introducción
1.2. Algunas falsas creencias sobre la tercera edad
1.3. Grupos de edades y sus características de consumo
1.4. El macroentorno demográfico de las empresas
1.5. Incidencia del envejecimiento de la población sobre la actividad económica
1.6. Algunas experiencias en el mundo anglosajón

Capítulo 2
El comportamiento de los consumidores de la tercera edad

2.1. Un modelo general del comportamiento del consumidor
2.2. Los cambios en las personas derivados de la edad. Algunas implicaciones sobre las actividades de marketing
2.3. Las necesidades de la tercera edad
2.4. El proceso de búsqueda de información
2.5. Las actitudes
2.6. La influencia de los grupos
2.7. Hábitos de compra

Capítulo 3
La segmentación de mercados y los consumidores de la tercera edad

3.1. Segmentación y comportamiento de los consumidores: sus interrelaciones
3.2. Un enfoque clásico de segmentación: la segmentación demográfica
3.3. Algunas tipologías de consumidores mayores
3.4. La segmentación sicográfica: personalidad y estilos de compra
3.5. Segmentación por comportamiento: hábitos, actitudes y conducta de compra

Parte II
Estrategias de mix de marketing para la tercera edad

Capítulo IV
Estrategias de productos y precios

4.1. La adopción de la filosofía de marketing y los consumidores de la tercera edad
4.2. La tecnología y los nuevos productos
4.3. Las actitudes de la tercera edad ante los bienes y servicios. Su impacto sobre la difusión de innovaciones
4.4. Nuevos productos y servicios
4.5. Profesiones para atender a la tercera edad
4.6. Estrategias de producto
4.7. Los precios y los consumidores de la tercera edad

Capítulo V
Estrategias de comunicación

5.1. Un poco de teoría: la socialización de la tercera edad y los efectos de la comunicación sobre la imagen de las personas mayores
5.2. Los canales de comunicación
5.3. Principios fundamentales para la comunicación
5.4. La comunicación a través de los grupos de influencia

Capítulo VI
Estrategias de promoción y distribución

6.1. Las necesidades de la tercera edad y la elección del establecimiento comercial
6.2. Otras formas de distribución. Los programas de respuesta directa
6.3. Las actitudes de la tercera edad ante las formas de distribución sin establecimiento
6.4. La promoción de ventas y la tercera edad

Parte III
El mix de marketing y la tercera edad. Un análisis empírico de la realidad de nuestro mercado

Capítulo VII
Actitudes, valoraciones y percepciones de los mayores ante el mix de marketing

7.1. Introducción
7.2. El estudio empírico
7.3. Algunas consideraciones finales

Bibliografía

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Marketing estratégico para la tercera edad Principios para entender a un segmento creciente